Customer Retention Processor Syariah - Pondok Cabe

Bergabunglah dengan Astra Credit Companies sebagai Customer Retention Processor Syariah di Pondok Cabe, Tangerang Selatan! Kami mencari seorang profesional yang dedikasi dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan pelanggan tetap setia dan puas dengan layanan kami.

Di Astra Credit Companies, kami berkomitmen untuk memberikan solusi kredit yang inovatif dan terpercaya. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di industri kredit, kami telah membangun reputasi yang kuat sebagai salah satu pemain terkemuka di Indonesia. Kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan kredit yang terus berkembang di pasar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau akun pelanggan untuk memastikan mereka tetap aktif dan bertransaksi secara berkala.
• Membuat dan mengirimkan penawaran khusus dan program loyalitas kepada pelanggan untuk meningkatkan retensi.
• Menganalisis data pelanggan dan tren untuk mengidentifikasi peluang retensi.
• Mengkoordinasikan dengan tim penagihan untuk mengatasi masalah pelanggan.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja retensi pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Memastikan semua proses retensi pelanggan sesuai dengan pedoman dan regulasi Syariah.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri kredit dan menerapkan praktik terbaik untuk meningkatkan retensi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Customer Retention Officer atau peran serupa di industri keuangan atau kredit.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Ekonomi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja di bank atau perusahaan kredit Syariah adalah plus.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk kredit Syariah.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dengan data.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam Customer Retention atau peran terkait adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait