Customer Care Specialist - Retail Support
Bergabunglah dengan Lewis Personnel Management sebagai Customer Care Specialist dan jadilah suara pelayanan terbaik di industri ritel. Di peran ini, Anda akan memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan, memastikan pengalaman pre-sales dan post-sales mereka berjalan mulus. Di Lewis Personnel Management di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, kami menghargai setiap interaksi pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan layanan yang luar biasa.
Sebagai Customer Care Specialist, Anda akan menggunakan berbagai alat seperti CRM, sistem tiket, dan software pelacakan pelanggan untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, berpengalaman dalam menangani keluhan pelanggan, dan memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
- Memproses transaksi dan memastikan semua informasi pembayaran diperiksa dengan benar.
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan di CRM dan sistem tiket.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengidentifikasi tren dan masalah umum yang dihadapi pelanggan, dan memberikan masukan kepada tim untuk perbaikan.
- Membantu tim penjualan dalam mempromosikan produk dan layanan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar pelayanan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Care Specialist atau peran serupa di industri ritel atau layanan pelanggan.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Berpengalaman dalam menggunakan CRM dan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Memiliki kemampuan analitis untuk mengidentifikasi masalah dan tren.
- Berpengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dengan profesionalisme.
- Memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang